PayPocket es una solución de pago móvil que le permite a cualquier comerciante, aceptar pagos con tarjeta de crédito o débito con logo de Mastercard, Visa, American Express, Discover. PayPocket combina una aplicación para Smartphone o Tableta (iPhone, iPad, Android) con un lector de tarjetas adecuado para trabajar con dicho Smartphone o Tableta.

En cualquier sitio dentro de Puerto Rico, Estados Unidos o las Islas Vírgenes, donde su Smartphone o Tableta tenga acceso a WiFi o cobertura de data a través de su operador celular (necesitará tener disponible un plan de data).

Gracias a nuestras alianzas, PayPocket es la UNICA aplicación de pagos móviles en Puerto Rico que brinda la flexibilidad de realizar los depósitos en cualquier banco o cooperativa. Utilice su cuenta existente, no cambie de institución. Nosotros realizamos el depósito a la cuenta que nos indique al momento del registro.

Puede utilizar la aplicación de PayPocket en su Smartphone o Tableta, bajo sistemas operativos iOS o Android.

PayPocket es una aplicación por lo que siempre y cuando tenga cobertura WiFi, no utilizará la data de su celular. Sin embargo, si no cuenta con una cobertura WiFi, utilizará el internet del plan de data contratado con su operador celular.

Comerciante, recuerda que PayPocket es un terminal fiscal certificado por Hacienda y cumple con las especificaciones establecidas en el Reglamento Núm. 8049.  Con PayPocket estás listo y cumple con la Determinación Administrativa (DA) 15-20 que entra en vigor a partir del 30 de Octubre.

El IVU cambió, ahora debes retener una nueva tasa.

La nueva tasa estatal es 10.5%
(la tasa municipal sigue en 1%)

Mantente en Ley, haciendo el cambio en tu PayPocket. El cambio es requerido una sola vez.

1. Baja el archivo (formato .pdf) – click aquí
2. Sigue los pasos según detallado
3. Eso es todo… ya estás listo!

Copia de Licencia de Conducir
Copia de Tarjeta de Seguro Social
Cheque VOID
Copia Registro de Comerciante

• Hacernos llegar por email, como la forma más rápida y conveniente, los documentos necesarios para completar el registro (en esta sección).
• Descargar el app gratuito, disponible ahora mismo en el “Apple Store” o el “Google Play”.
• Nosotros le enviaremos los detalles de la cuenta a la mayor brevedad posible. En este momento ya podrá aceptar tarjetas de débito/crédito de forma manual en su Smartphone o Tableta.
• En unos días, recibirá por correo el lector de tarjeta o “swiper” con el cual aceptará cobros deslizando la tarjeta (método recomendado por PayPocket).

PayPocket se ofrece por contrato de un año. Cuando finaliza el año, se renueva automáticamente para que pueda continuar disfrutando de su servicio sin interrupciones. Podrá revisar los términos y condiciones antes de completar el Registro.

Aquellas que cuentan con el logo de Visa, Mastercard, American Express y Discover.

No. Por el momento no se pueden procesar tarjetas de débito sin logo de Visa, Mastercard, American Express o Discover.

Usted decide el límite de acuerdo a lo que necesite para su negocio. Al momento del registro, usted nos lo dice en base al rango:

• $0-$100
• $100-$500
• $500-$1,000
• $1,000-$1,500

Puede comprar la cantidad de lectores que necesite. Escribanos a info@paypocketmobile.com y con mucho gusto le asistiremos con su orden.

Puede bajar la aplicación desde el App Store para iPad y iPhone. Podrá bajarla para Android en Play Store.

Sí, se puede procesar una transacción manualmente.

Le enviaremos el username y password por email (a la dirección usada al momento del registro) una vez completemos el proceso de activación. Si no ha recibido este email:

• Por favor revise la carpeta de “junk email” ya que nuestro email puede encontrarse ahí. Para evitar este inconveniente a futuro, añada a info@paypocketmobile.com dentro de sus contactos

Por favor envíe un email a support@paypocketmobile.com y a la mayor brevedad le contactaremos para resolver el inconveniente.

No. El cargo por transacción aplica únicamente para aquellas transacciones exitosas en las que usted realizó el cobro.

El swiper se envía mediante Priority Mail luego de que se completa el proceso de registro. Para su conveniencia, le llegará un email con el número de rastreo tan pronto enviemos el dispositivo.

La primera vez, la anualidad de PayPocket se debita una vez reciba las credenciales para comenzar a procesar tarjeta de crédito o débito. Luego se debita al cumplir el año de contrato.

Puede contactar a su cliente para que le brinde la tarjeta o la información de la misma y poder darle un refund. Su cliente tambien podrá contactar a su banco o cooperativa para que cancelen una de las dos transacciones.

No hay penalidad por cancelar el contrato.

Deberá entrar a la sección de Mis Reportes e ingresar el Company ID, Username y Contraseña que enviamos por email cuando se registró. Después de oprimir Ingresar, en la próxima página seleccione las fechas que quiere verificar y oprima Go.

Si tiene dudas con algunos de los cargos en su cuenta bancaria, por favor escríbanos a support@paypocketmobile.com con los detalles para poder ayudarle lo antes posible.

Cuando hace transacciones con Visa, Master Card y Discover, el depósito se refleja en su cuenta bancaria en 24 a 48 horas laborables. Las transacciones procesadas con American Express tardan de 48 a 72 horas laborables en ser depositadas.

Deberás ir a los Settings de la aplicación y encender la opción de Calculate Taxes. Ahídeberás ingresar el porciento que le aplique al impuesto municipal y estatal. Cuando termines deberás oprimir Done.

Háganos todas las preguntas que necesite, estamos para servirle. Le daremos una respuesta a la mayor brevedad posible (al email incluido dentro de esta forma). ¡Nuestro interés es servirlo y brindarle la mejor experiencia en pagos móviles!