Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Estos Términos serán de aplicación a partir del 1ro de Febrero, 2017 hasta nuevo aviso.

PayPocket (en adelante “PayPocket”) es una marca registrada de ACCEPTA LLC. (en adelante “la Empresa”), una corporación debidamente constituida de conformidad con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y localizada en la Marginal de la Avenida Martínez Nadal, Oasis Gardens K-2 en Guaynabo, Puerto Rico , la cual presta un servicio que permite la aceptación de pagos de tarjetas de débito y de crédito a través de teléfonos inteligentes o tabletas (los “Dispositivos Móviles”) en los Estados Unidos, Puerto Rico y las Islas Vírgenes Estadounidenses (el “Servicio”). A continuación se establecen los términos y condiciones de la prestación del Servicio (los “Términos”). Mediante el registro de una cuenta en PayPocket (la “Cuenta”) y al aceptar las Términos, el usuario del servicio de pago (el “Usuario”) de PayPocket – con sujeción a la aprobación de PayPocket conforme se describe detalladamente en el apartado 3.5 – habrán otorgado un contrato (el “Contrato”) que permite al Usuario la utilización del Servicio. El Servicio se rige por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y por los sistemas reglamentarios que el banco adquirente de la Empresa y las redes de tarjetas, incluidas Visa, MasterCard, Discover y American Express (las “Redes”) deban aplicar en todo momento. La Empresa también cumple con las leyes locales de Puerto Rico en lo relacionado a la promoción del Servicio. Al realizar una declaración en una localización específica durante el registro, el Usuario reconoce haber leído y estar conforme con las Términos, y acepta que los derechos y obligaciones del Usuario en relación con el Servicio se rijan por estos Términos y, por tanto, se compromete a cumplirlos. El Usuario también reconoce su responsabilidad para asegurar que cualquier empleado del Usuario u otra persona utilizando el Servicio en nombre del Usuario hayan leído, consentido y se haya adherido a estos Términos. El Usuario es de cualquier modo plenamente responsable del uso que se haga del Servicio relacionado con la Cuenta, independientemente de quién utilice el Servicio. El Usuario acepta también que las notificaciones que deban ser enviadas por PayPocket o la Empresa por ser requeridas legalmente y cualquier otra información relativa a los derechos y obligaciones legales del Usuario puedan ser remitidas electrónicamente, y que la firma electrónica del Usuario de los contratos y otros documentos tiene el mismo efecto vinculante que el que tendría de haberse firmado de forma manuscrita.

1. General

1.1 Sin perjuicio del apartado 14.1 el Servicio permite que el Usuario acepte pagos efectuados con tarjetas de crédito y de débito (las “Tarjetas”) mediante Dispositivos Móviles. De conformidad con los Términos, la Empresa registrará los importes recibidos por el Servicio en virtud de las operaciones de pago realizadas a través del Servicio en la Cuenta del Usuario (tras la deducción de las comisiones citadas en el apartado 9) y remitirá dichos importes a la cuenta bancaria designada por el Usuario de acuerdo con el apartado 22.

1.2 El Usuario accede al Servicio y a la Cuenta a través de la aplicación para Dispositivos Móviles de PayPocket (la “Aplicación”) y por medio de la página web www.paypocketmobile.com (la “Página Web”). El Servicio debe ser utilizado a través de un lector de tarjeta de débito y crédito proporcionado por la Empresa.

1.3 La Empresa podrá en todo momento revisar o modificar el Servicio. La Empresa y PayPocket tratarán siempre de notificar al Usuario de cualquier cambio con una antelación razonable, en la Página Web y por correo electrónico. No obstante, la Empresa se reserva el derecho a aplicar dichos cambios con efectos inmediatos para mantener la seguridad de sus sistemas o para cumplir con las correspondientes leyes, reglamentos o normas emitidas por el banco adquirente de la Empresa o por las Marcas.

2. Condiciones para el uso del Servicio y limitaciones del mismo

2.1 Mediante la aceptación de los Términos, el Usuario reconoce que: (i) el Usuario –si es una persona natural–, así como cualquier persona usando el Servicio en su nombre, tiene, al menos, 18 años de edad y es residente en los Estados Unidos, Puerto Rico o Islas Vírgenes (“Territorio”) y (ii) los pagos realizados a través del Servicio cumplen con las leyes y normas aplicables.

2.2 El Usuario deberá usar su nombre o el de su negocio, sea razón social o marca. El nombre deberá ser verdadero y razonablemente descriptivo para identificarte a ti o a tu negocio con claridad. Este nombre aparecerá como referencia en el reporte de la Tarjetas con las que recibes pagos a través del Servicio.

2.3 El Usuario no utilizará el Servicio para recibir pagos de mercancías y servicios que (i) contengan tabaco y sean adquiridos a través de internet, (ii) sean relativos a pornografía, incluidos clubs de servicios sexuales, servicios de compañía, prostitución, revistas, vídeos o imágenes con contenido pornográfico y juguetes sexuales cuando estos productos sean los únicos productos comercializados, (iii) sean relativos a tiempo compartido, (iv) sean medicamentos con receta (salvo que el vendedor cuente con todas las autorizaciones aplicables para el suministro de dichos medicamentos y el suministro se realice en cumplimiento de las leyes y normas aplicables) o drogas, (v) sean relativos a citas (incluidas citas sexuales), (vi) sean armas, (vii) sean relativos a juegos, apuestas, loterías, bingo y otros servicios de casino (no es aplicable a operaciones de juego y lotería realizadas de conformidad con todas las leyes aplicables y autorizados por todas las autoridades regulatorias aplicables), (viii) sean relativos a los denominados servicios de anonimato, (ix) sean relativos a vales (“vouchers”) con una duración superior a 36 meses, (x) sean relativos a monedas virtuales, (xi) sean relativos a bailes eróticos o servicios comparables, (xii) constituyan servicios financieros, o (xiii) se encuentren prohibidos por ley o, a la exclusiva discreción de la Empresa, planteen cualquier duda desde un punto de vista de riesgos, quejas o de reputación. La Empresa, a su exclusiva discreción, decidirá si considera el uso del Servicio por parte del Usuario incluido en cualquiera de los productos o servicios y, por tanto, disconforme con los Términos.

2.4 El Usuario no (i) exigirá límites mínimos de precio para la aceptación de una Tarjeta, (ii) aplicará precios superiores ni comisiones adicionales por el uso de una Tarjeta en relación con una operación de pago, ni (iii) realizará deducciones en efectivo durante la operación de pago, (iv) llevará a cabo transacciones de pago en otros territorios además del Territorio y en otras monedas además de dólares de Estados Unidos, (v) discriminará entre tarjetas por cualquier motivo, (vi) presentará para su procesamiento o para su crédito, directa o indirectamente, cualquier transacción de pago no originada de una transacción de pago directa entre el Usuario y el titular de la tarjeta o cualquier transacción de pago que el Usuario sepa o deba saber que es fraudulenta o no autorizada por el titular de la tarjeta, (vii) presentará para su procesamiento cualquier transacción de pago que represente la refinanciación de una obligación existente del titular de la tarjeta, (viii) requerirá a cualquier titular de la tarjeta a renunciar a su derecho a disputar una transacción de pago, (ix) procesará una compra de bienes y/o servicios como varias transacciones de pago.

2.5 El Usuario no podrá utilizar el Servicio para efectuar operaciones de pagos con Tarjetas pertenecientes al Usuario o inscritas en nombre del Usuario.

2.6 Para los efectos de la prestación del servicio, la Empresa ha realizado ciertos acuerdos con su banco adquiriente y las Marcas. El banco adquirente y las redes imponen ciertos límites con respecto al volumen anual de transacciones con tarjetas para cada Usuario, ya sean tarjetas MasterCard, VISA, Discover y American Express, respectivamente, a través del uso del Servicio, y estos límites serán determinados únicamente por estas Marcas. PayPocket y la Empresa no se hacen responsables de forma alguna que el banco adquirente o las Marcas decidan no aprobar transacciones que superen estos límites. Si el volumen de transacciones anual con tarjetas de cualquier Usuario en cualquiera de ellas, ya sea MasterCard o Visa a través del uso del Servicio, supera esta cantidad, PayPocket o la Empresa notificarán al Usuario y le darán la opción de celebrar un “Contrato de Adquirente” que incluye al banco adquirente de la Empresa como parte, con el fin de seguir utilizando el Servicio. Si el usuario no puede ser aceptado por el Contrato de Adquirente, PayPocket y la Empresa no estarán en condiciones de aceptar nuevas operaciones por encima de los límites antes mencionados. En tal caso, PayPocket podrá ser requerido de dejar de prestar el Servicio y dar por terminado este Contrato, de conformidad con el párrafo 26.3. El Usuario deberá dar aviso inmediato a PayPocket en caso de que prevea que el monto máximo establecido será rebasado.

2.7 Si el Usuario se ha registrado en PayPocket como una persona natural y su volumen de facturación anual relacionado con su Cuenta de Usuario, el número de pagos aceptados por el Usuario o el uso del Usuario del Servicio, en la opinión razonable de la Empresa, sugiera que las operaciones del Usuario constituyen actividades empresariales, la Empresa puede requerir al usuario para que se registre como una persona natural con actividades empresariales (DBA). En caso de que el Usuario no cumpla con dicho requerimiento, PayPocket y la Empresa podrán dar por terminado el Contrato de acuerdo con el apartado 26.3.

2.8 El Usuario no podrá remitirse o referirse a PayPocket, la Empresa, al banco adquirente de la Empresa o las Marcas al declarar la elegibilidad de los bienes y/o servicios del usuario.

3. Cuenta y conexión al Servicio

3.1 Para utilizar el Servicio el Usuario deberá crear una cuenta a través de la página “www.paypocketmobile.com”. El Usuario estará obligado a proporcionar información precisa y completa al registrar la Cuenta. Si dicha información cambiara, el Usuario está de acuerdo en notificar sin demora a PayPocket o la Empresa de dichos cambios, actualizando su Cuenta. Si el Usuario no proporciona a PayPocket o la Empresa la información correcta, completa y actualizada PayPocket y la Empresa pueden no ser capaces de proveer el Servicio o cumplir el Contrato. El Usuario reconoce que la Empresa puede también bloquear la Cuenta del Usuario, negar acceso al Servicio y/o dar por terminado el Contrato de acuerdo con el apartado 26.3, si no se ha proporcionado por el Usuario información correcta, completa y actualizada.

3.2 Para verificar que el Usuario es el titular de la cuenta bancaria a la que se refiere el apartado 7.1, PayPocket y la Empresa tienen el derecho de dirigir las preguntas necesarias al banco relevante en ese sentido. El Usuario reconoce y acepta que PayPocket y la Empresa tienen ese derecho y consiente en tomar todas las medidas razonables para ayudar a PayPocket y la Empresa en esta materia.

3.3 Si las acciones a las que se refiere el apartado 3.2 revelan, o si de cualquier otra forma llega a conocimiento de PayPocket y la Empresa, que la información concerniente a la cuenta bancaria a la que se refiere el apartado 7.1 en cualquier aspecto es incorrecta o incompleta, PayPocket y la Empresa se reservan el derecho a no pagar ninguna cantidad de dinero a esa cuenta bancaria hasta que la información haya sido corregida y completada por el Usuario y verificada por la Empresa (de acuerdo con el apartado 3.2). Para evitar cualquier duda, independientemente de si dicha verificación se ha realizado o no, PayPocket y la Empresa no asumen ninguna responsabilidad por las cantidades de dinero que, debido a la incorrecta o incompleta información aportada por el Usuario, se pague a una cuenta que no pertenezca al Usuario.

3.4 Cuando el Usuario se haya registrado para el Servicio y aceptado los Términos, PayPocket puede requerirle que aporte dicha documentación y otra prueba que sea razonablemente requerida por la Empresa para que el Servicio pueda llevarse a cabo, y estar seguro de que ha cumplido con, todos los requisitos necesarios de acuerdo con las leyes aplicables en materia de lavado de dinero. La Empresa puede realizar una revisión crediticia sobre el Usuario. El Usuario consiente en que la Empresa puede obtener información crediticia y consiente en ayudar en ese aspecto en la medida necesaria para llevar a cabo esa revisión crediticia. Por favor, ver el párrafo 27 para más información.

3.5 La Empresa determinará, a su exclusiva discreción, si concede acceso al Servicio al Usuario. PayPocket y la Empresa solamente quedará vinculada por los Términos una vez que haya decidido otorgar acceso al Servicio al Usuario. PayPocket enviará una confirmación a través de correo electrónico u otro medio, confirmando que el Usuario podrá empezar a utilizar el Servicio.

3.6 Los requisitos técnicos del Dispositivo Móvil del Usuario, según establece PayPocket, se encuentran establecidos en la Página Web. PayPocket y la Empresa no garantiza que el Servicio sea compatible con todos los dispositivos móviles ni versiones de sistemas operativos. El uso de un Dispositivo Móvil al que se hayan manipulado sus características tecnológicas, por ejemplo mediante “jailbreak”, para usar el Servicio queda expresamente prohibido y constituye una violación al Contrato y es motivo para la suspensión definitiva de la Cuenta del Usuario.

3.7 La capacidad del Usuario de acceso al Servicio a través de un Dispositivo Móvil dependerá de los servicios de terceros recibidos por el Usuario. Dicho tercero podrá realizar cargos al Usuario por acceder al Servicio como acceso y transferencia de datos en Internet. El Usuario será el único responsable de pago de dichos costos. La utilización del Servicio por el Usuario también podrá estar sujeta a los términos del contrato del Usuario con su proveedor de servicios de telefonía móvil.

3.8 Este acuerdo es válido por el término de un (1) año y es automáticamente renovable por períodos de un (1) año, excepto aquellos usuarios que se encuentren en un acuerdo de pago mensual el cual actualmente está descontinuado y no disponible para los usuarios, utilizando la estructura de precios que se define en este contrato, hasta que cualquiera de las partes decida terminar el contrato, en acuerdo al siguiente procedimiento. El Usuario puede cancelar este acuerdo enviando un correo electrónico a “support@PayPocketmobile.com”, en cualquier momento. De la solicitud de cancelación ser solicitada antes de la fecha de vencimiento del acuerdo, usted estará obligado a pagar la tarifa anual en su totalidad (o para el caso de aquellos usuarios bajo la modalidad ya descontinuada de pago mensual, multiplicando el cargo mensual por la cantidad de meses remanentes del acuerdo). Cualquier fondo de reserva que este en custodia de PayPocket y la Empresa, que le pertenezca al Usuario al momento de la cancelación, menos cualquier cargo aplicable (cargo anual o mensual pendiente en el acuerdo), será pagado al usuario de acuerdo que el itinerario de pagos, asumiendo que los requerimientos relacionados al desembolso de estos fondos han sido cumplidos (por ejemplo, el Usuario no puede cerrar el servicio de PayPocket para evadir el itinerario de pagos). Si existe una investigación pendiente por una disputa en los cargos procesados al momento de solicitar la cancelación del servicio, la Empresa podrá retener los fondos pendientes por depositar. Si se determina que el Usuario tiene derecho a parte o al total de estos fondos retenidos por esta disputa, la Empresa los remitirá al Usuario.

Si el Usuario cancela válidamente este Contrato como se explica anteriormente, PayPocket y la Empresa procesará cualquier devolución debida al Usuario dentro de los 30 días siguientes a partir de que el Usuario dio a PayPocket noticia de la cancelación. PayPocket no estará obligado a reembolsar al Usuario cualquier comisión pagada por cualquier transacción efectuada utilizando el Servicio antes de la cancelación.

3.9 El Usuario entiende y acepta que la Empresa podrá compartir información acerca del Usuario, su solicitud de servicio (incluido el resultado de aprobación o rechazo) y su Cuenta, con el banco del Usuario o cualquier otra institución financiera. Esto incluye compartir información sobre transacciones, perfil y operación del negocio del Usuario con fin de normativas, reglamentos, administración, mantenimiento, mejora continua y administración del riesgo.

4. Requisitos de contraseña y protección de datos de acceso, etc.

4.1 El Usuario seguirá los procedimientos e instrucciones de seguridad de PayPocket, los cuales pueden ser modificados o actualizados en cualquier momento, con respecto a la contraseña del Usuario y otra información de acceso. Dichos procedimientos e instrucciones de seguridad se encuentran en la Página Web.

4.2 Es responsabilidad del Usuario garantizar que las credenciales de acceso (usuario y contraseña) de su Cuenta, compartida con el usuario una vez activado el Servicio, así como otra información de acceso al Servicio (la “Información de la Cuenta”) se conservan en un lugar seguro y que dicha información no debe revelarse a terceros. El Usuario acepta mantener segura la Información de la Cuenta de forma que el Servicio permanezca inaccesible a personas no autorizadas. La Información de la Cuenta es personal y no deberá transmitirse a, ni ser utilizada por nadie distinto del Usuario.

4.3 PayPocket y la Empresa asumen que el Usuario es el remitente de las órdenes de pago y de otras instrucciones enviadas utilizando la información de acceso y la contraseña del Usuario. Por ello, el Usuario deberá informar inmediatamente a PayPocket y la Empresa a través de la página web (www.paypocketmobile.com), a través de la dirección support@paypocketmobile.com o a través de la Aplicación, si tuviera algún motivo para pensar que una persona no autorizada ha accedido a, o tiene conocimiento de, la citada información.

5. Obligaciones del Usuario relativas al uso del Servicio

5.1 Además de las disposiciones establecidas en el apartado 3.1 anterior, el Usuario estará obligado –en caso de que el Usuario sea una entidad o una persona natural con actividad empresarial– a informar a PayPocket de los domicilios de todas las oficinas y centros de negocio, todos los nombres comerciales utilizados, y una completa descripción de los productos y servicios suministrados por el Usuario. Si dicha información cambia, el Usuario consiente en notificar sin demora a PayPocket dichos cambios actualizando la Cuenta de Usuario. Si cualquier información fuera imprecisa o incompleta, PayPocket y la Empresa tendrán derecho a cerrar la Cuenta y a cancelar el acceso del Usuario al Servicio.

5.2 El Usuario deberá en todo momento cumplir con la ley aplicable y deberá, cuando así lo requiera la Empresa, proporcionar la asistencia razonable que es necesaria para que PayPocket cumpla con la ley aplicable, las reglas emitidas por el banco adquirente de la Empresa o las Marcas y otras obligaciones de la Empresa. El Usuario consiente en cumplir las normas relacionadas con el Servicio que PayPocket y la Empresa emitan en cualquier momento.

5.3 El Usuario indemnizará a PayPocket, la Empresa o a cualquier parte relacionada de PayPocket y la Empresa (incluyendo filiales, subsidiarias o controladoras) por toda reclamación presentada por un tercero contra PayPocket y la Empresa derivada de la utilización del Servicio por parte del Usuario en contravención de los Términos o en infracción de las leyes o reglamentos aplicables, o de las normas emitidas o de otra forma aplicadas por el banco adquirente de la Empresa o las Marcas.

5.4 El Usuario deberá notificar inmediatamente a PayPocket y la Empresa de cualquier procedimiento de insolvencia, quiebra, averiguación, acción o procedimiento similar iniciado contra el Usuario o cualquier propietario del Usuario. El Usuario también deberá notificar a PayPocket y la Empresa si el Usuario se da cuenta de cualquier violación del derecho relacionada con este Contrato o el Servicio.

5.5 El Usuario garantiza que todas las transacciones de pago son de buena fe.

5.6 El Usuario deberá mostrar de forma visible a sus clientes en su establecimiento comercial, cualquier elemento promocional de PayPocket y la Empresa que reciba de PayPocket y la Empresa. Dicho material puede incluir pero no se limita a calcomanías para su empresa, tienda o ventana del automóvil con el logotipo de PayPocket, la Empresa y/o de las Marcas, o bien, carteles, anuncios o folletos que deben ser exhibidos por requisito legal, de las Marcas o de la Empresa.

5.7 El Usuario es el único responsable del servicio al cliente relacionado con sus bienes y/o servicios, incluido el precio, surtido de pedidos, cancelación de pedidos, devoluciones, reembolsos, ajustes, descuentos, funcionalidad, garantía, soporte técnico y retroalimentación en relación con las experiencias con su personal, políticas o procesos.

6. Propiedad intelectual

6.1 Por derechos de propiedad intelectual (“Derechos de PI”, “PI”) se entienden todos y cada uno de los derechos relacionados directa o indirectamente con el Servicio, la Aplicación, el Lector y la Página Web, nombres de dominio en Internet, todo el contenido, la tecnología relacionada con los servicios, todas las marcas y logotipos, lo que incluye pero no se limita a derechos de autor, derechos morales, derechos sobre bases de datos, marcas comerciales registradas, derechos sobre nombres, modelos de utilidad, derechos sobre diseños y patentes, y otros derechos exclusivos y no exclusivos a nivel mundial existentes en la actualidad o que existan en el futuro, o que bien sean transferidos u otorgados en el futuro.

6.2 PayPocket y la Empresa (o sus licenciatarios) es el único propietario de los Derechos de PI concernientes al Servicio y nada en estos Términos será interpretado como una concesión transferida de Derechos de PI hacia el Usuario. No podrá copiar, imitar o hacer uso de los Derechos de PI sin nuestro previo consentimiento escrito.

6.3 PayPocket y la Empresa conceden una licencia personal, limitada, no exclusiva, revocable e intransferible (sin derecho a sublicenciar) para acceder de forma electrónica y hacer uso del Servicio con el objetivo de aceptar pagos efectuados con las Tarjetas.

6.4 Sin el consentimiento previo por escrito de PayPocket y la Empresa, se le prohíbe estrictamente: (i) transferir cualesquiera derechos que le hayan sido otorgados en virtud de los presentes Términos a una tercera parte; (ii) proporcionar a cualquier tercera parte la posibilidad de utilizar el Servicio mediante alquiler, arrendamiento, o de cualquier otro modo; (iii) acceder o supervisar cualquier contenido, material o información sobre cualquier sistema de PayPocket y la Empresa, manualmente o con medios automatizados tales como robots, spiders, scrapers, etc.; (iv) copiar, reproducir, alterar, modificar, crear trabajos derivados, mostrar públicamente, publicar nuevamente, subir, colgar, transmitir, revender o distribuir cualquier forma de contenido, material o información de PayPocket y la Empresa; (v) violar las restricciones en cualquier exclusión del Servicio, eludir cualquiera de las limitaciones técnicas del Servicio, utilizar cualquier herramienta para habilitar funciones o características que están deshabilitadas de cualquier otro modo en el Servicio, o descompilar, desmontar o utilizar ingeniería inversa en el Servicio; o bien (vi) utilizar el Servicio para fines diferentes al permitido en virtud de los presentes Términos.

6.5 Podrá generar, enviar o subir Contenido de Usuario siempre en relación con el uso del Servicio (el “Contenido de Usuario”). El Usuario mantendrá todos los derechos sobre el Contenido de Usuario siempre sujeto a los derechos que nos concede al aceptar los Términos. El Usuario acepta que no enviará ni subirá Contenido de Usuario al Servicio, salvo que haya sido creado por el mismo Usuario, o tenga permiso del propietario de los derechos de autor a hacerlo. Para cualquier Contenido de Usuario que envíe o sub al Servicio, otorga a PayPocket, la Empresa y a sus filiales, y sucesores un derecho a nivel mundial, no exclusivo, libre de royalties, totalmente pagado, transferible y sublicenciable para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, preparar trabajos derivados, distribuir, realizar y mostrar públicamente dicho Contenido de Usuario por todo el mundo en cualquier medio con el fin de proporcionar y fomentar el Servicio y la actividad de PayPocket. El Usuario mantendrá todos los derechos en su Contenido de Usuario, con la sujeción a los derechos otorgados a PayPocket en los presentes Términos. El Usuario podrá modificar o eliminar su Contenido de Usuario a través de su Cuenta PayPocket o terminando su cuenta PayPocket. El Usuario acuerda no enviar ni subir a los Servicios o colgar, transmitir, distribuir o difundir de cualquier otro modo a través de los Servicios cualquier material que: (i) sea falso, engañoso, ilegal, obsceno, indecente, libidinoso, pornográfico, difamatorio, calumnioso, amenazante, embarazoso, odioso, abusivo o incendiario; (ii) aliente conductas que serían consideradas un delito penal o que den origen a responsabilidad civil; (iii) incumpla cualquier deber hacia, o los derechos de, cualquier persona o entidad, incluidos los derechos de publicidad o privacidad; (iv) contenga datos corruptos o cualesquiera otros ficheros dañinos, nocivos o destructivos; (v) anuncie productos o servicios que compitan con los productos y servicios de PayPocket o la Empresa o de sus socios; o (vi) a juicio de la Empresa, sea objetable, restrinja o impida a cualquier persona o entidad utilizar o disfrutar de cualquier parte de los Servicios, o que pueda exponer a PayPocket y la Empresa, a sus filiales o usuarios a daño o responsabilidad de cualquier naturaleza. Aunque PayPocket y la Empresa no tienen ninguna obligación de emitir, editar o supervisar cualquier Contenido de Usuario, PayPocket y la Empresa se reservan el derecho, y tienen absoluta discreción, para eliminar, emitir, editar o deshabilitar cualquier Contenido de Usuario en cualquier momento y por cualquier motivo sin notificación. El Usuario entiende que al usar el Servicio, puede estar expuesto a Contenido de Usuario que sea ofensivo, indecente u objetable. PayPocket y la Empresa no se responsabilizan ni asumen ninguna responsabilidad por ningún Contenido de Usuario, incluidos cualquier pérdida o daño o perjuicio a cualquiera de su Contenido de Usuario.

7. Cuenta

7.1 Los fondos acreditados al Usuario serán abonados a la cuenta del banco designada por el Usuario de conformidad con el apartado 22 siguiente.

7.2 Los fondos recibidos por la Empresa por cuenta del Usuario en su carácter de comisionista mercantil, en relación con los importes acreditados al Usuario, pueden ser acumulados con fondos recibidos de forma similar por cuenta de otros Usuarios, y pueden ser mantenidos en una o varias cuentas de Usuarios en un banco o bancos seleccionados para este propósito por la Empresa (las “Cuentas de Usuario”). La Empresa es la única con autoridad sobre la apertura y mantenimiento de todas las Cuentas de Usuario.

8. Cuentas inactivas

8.1 Si no se produjera ninguna actividad en una Cuenta del Usuario durante, al menos, dos años consecutivos y el Usuario contara con saldo en la Cuenta de Usuario, PayPocket o la Empresa notificará esta situación al Usuario mediante correo electrónico, y le permitirá mantener la Cuenta activa o cerrarla y retirar cualquier saldo pendiente de la Cuenta de Usuario. Si PayPocket o la Empresa no recibe ninguna respuesta del Usuario en el plazo de treinta días a partir de la fecha de envío, cerrará automáticamente la Cuenta y los fondos del Usuario quedarán sujetos al destino que determine la ley aplicable al caso, y –en la medida permitida– pasarán a la Empresa.

9. Condiciones de pago

9.1 El uso del Servicio se encuentra sujeto a determinados cargos y comisiones, detallados en la página Web, y serán actualizadas por correo electrónico en cualquier momento. PayPocket y la Empresa tienen derecho a modificar los cargos y comisiones conforme al apartado 30 siguiente.

9.2 La Empresa podrá compensar el saldo pendiente en la Cuenta del Usuario con cualquier reclamación que PayPocket o la Empresa pueda tener contra el Usuario de acuerdo a este Contrato.

9.3 Todos los cargos y comisiones serán cargados al Usuario junto con la transmisión del importe de la Cuenta de Usuarios de la Empresa a la cuenta del banco del Usuario, de acuerdo con el apartado 22 siguiente.

9.4 El Usuario será el único y exclusivo responsable de pagar cualquier tipo de impuesto derivado de la venta de bienes o de la prestación de servicios pagados con el Servicio.

9.5 Los cargos y comisiones por el Servicio de PayPocket son: $49.95 anual (12 meses) más impuestos aplicables por el uso de la Aplicación, a lo cual se suma (a) 2.5 % de comisión y $0.20 por transacción procesada, usando un lector de tarjeta de crédito o débito, o (b) 3.5 % de comisión y $0.20 por transacción procesada, ingresada de forma manual (sin un lector de tarjetas).

El cargo descrito anteriormente se hace de forma automática hacia la cuenta del Usuario. Todo cobro de cargo anual, mensual, comisión y procesamiento de pago, que no pudiera ser efectuado por insuficiencia de fondos en la cuenta del Usuario, PayPocket y la Empresa tienen derecho y harán un cargo de $25 (por ocurrencia) como derivado de dicho cobro fallido.

9.6 El lector de tarjetas es provisto por la Empresa y tiene un precio de $10 por la primera unidad comprada por el usuario al momento de la activación del Servicio. El usuario podrá requerir o usar más de un lector de tarjetas considerando que esto facilite la operación del usuario. El segundo y siguientes lectores de tarjeta tienen un precio de $54.95 más impuestos aplicables. A pesar de que la Empresa realiza sus mejores esfuerzos para mantener la Aplicación actualizadas, la Empresa no garantiza la compatibilidad del lector de tarjeta con el dispositivo del usuario. La Empresa no asume responsabilidad alguna sobre cualquier costo incurrido producido en el caso eventual de que el usuario requiera procesar manualmente una transacción. El envío por correo del lector de tarjeta (“priority mail”) tiene un costo de $6.65 o la tasa vigente aplicada por el correo al momento del envío. Este costo se transfiere al usuario sin ningún tipo de sobrecargo por parte de la Empresa

Sujeto a los términos de este acuerdo, PayPocket y la Empresa se reservan el derecho de cambiar los cargos con treinta (30) días de anticipación. El Usuario deberá aceptar los cambios en los cargos para poder continuar utilizando el servicio. Para no aceptar este cambio, el Usuario deberá solicitar la cancelación del servicio de manera inmediata. Todos los balances, cargos y pagos recibidos o realizados a través de este servicio serán en moneda de los Estados Unidos de América (US Dollars).

10. Prestación del Servicio

10.1 La Empresa usará toda la diligencia razonable para proveer el Servicio las 24 horas del día, siete días a la semana. No obstante, PayPocket o la Empresa no garantizan que el Servicio se encuentre exento de errores o interrupciones durante este tiempo.

10.2 PayPocket y la Empresa realizará periódicamente mantenimiento y actualizaciones del Servicio, lo que puede implicar interrupciones, retrasos o errores en el Servicio. PayPocket y la Empresa tratarán de comunicar con antelación cualquier mantenimiento previsto, pero no puede garantizar que dicha notificación se produzca en todos los casos. Además, el Servicio podrá contener errores o “bugs” que puedan conducir a interrupciones y errores. El Usuario lo comprende y acepta que PayPocket y la Empresa puedan ponerse en contacto con el mismo para ayudarle con el Servicio y para solicitar información necesaria para identificar y solventar los citados errores.

10.3 El acceso del Usuario al Servicio depende de servicios de terceros (tales como servicios de telefonía móvil). El Usuario acepta que PayPocket y la Empresa no tienen ninguna responsabilidad relacionada con el cumplimiento de los mencionados servicios de terceros.

11. Quejas y obligación de notificación de operaciones no autorizadas

11.1 Si el Usuario (i) desea informar errores en el Servicio mediante una queja, o (ii) considera que se ha cometido un error o que se ha realizado una operación no autorizada relativa a la Cuenta del Usuario, el Usuario debe notificar a PayPocket y la Empresa dicha queja o transacción sin demora después de que el Usuario haya descubierto, o debiera haber descubierto el error o transacción, contactando a PayPocket y la Empresa a través de la Página Web o a través del correo electrónico support@paypocketmobile.com

12. Responsabilidad de PayPocket y la Empresa por el Servicio

12.1 PayPocket y la Empresa son responsables, con sujeción a las limitaciones establecidas en el apartado 13 siguiente, de garantizar que las operaciones de pago realizadas a través del Servicio se lleven a cabo correctamente, que las órdenes de pago iniciadas mediante el servicio se transfieren correctamente al proveedor de servicios de pago del titular de la Tarjeta y que los fondos abonados al Usuarios sean pagados al Usuario como se describe con más detalle en el apartado 22, a menos que algo distinto esté contenido en este Contrato. Si una transacción de pago no se ejecuta correctamente o no se ejecuta en lo absoluto, PayPocket y la Empresa deberán, previa solicitud por parte del Usuario, intentar rastrear la operación de pago y comunicar al Usuario el resultado.

12.2 PayPocket y la Empresa son además responsables por las comisiones o intereses que el Usuario debe pagar debido a una transacción de pago no ejecutada correctamente o no ejecutada en absoluto, en caso de que dicho evento sea culpa de PayPocket y la Empresa.

12.3 PayPocket y la Empresa no serán responsables (i) por ninguna otra deficiencia ni error en, o al amparo de, la prestación del Servicio (incluyendo las establecidas en el apartado 10.1), (ii) de garantizar que el Servicio esté disponible en todo momento para la realización de operaciones de pagos, o (iii) por accesos no autorizados a, o por uso de, la Información de la Cuenta almacenada en los servidores de PayPocket, salvo que las leyes aplicables establezcan lo contrario.

12.4 En el supuesto de que PayPocket o la Empresa tengan conocimiento de que una persona no autorizada tiene, o ha tenido, acceso a la Información de la Cuenta almacenada en los servidores de PayPocket, informará de esta circunstancia a los Usuarios afectados y, en la medida de lo posible, proporcionará datos de qué información ha sido revelada.

13. Limitación de responsabilidad

13.1 Sujeto siempre al apartado 13.2, y sin perjuicio de la normativa de protección del consumidor que le sea aplicable localmente al Usuario, PayPocket y la Empresa no serán responsables, bajo ninguna circunstancia, por daños indirectos, tales como, lucro cesante, pérdida de datos u otras pérdidas, resultantes del uso o de la falta de uso del Servicio.

13.2 Sin perjuicio de lo establecido en el apartado 13.1, PayPocket y la Empresa serán responsables por daño personal causado por PayPocket, daños incurridos por el Usuario debido al dolo o negligencia grave de PayPocket, o cualquier otro asunto con respecto al cual sería ilegal o contrario a la ley excluir o intentar excluir responsabilidad de PayPocket y la Empresa.

13.3 Sujeto lo anterior, PayPocket y la Empresa sólo serán responsables por los daños causados únicamente por la culpa única de PayPocket y no asume ninguna responsabilidad por ningún acto u omisión de ningún tercero. Además, PayPocket y la Empresa no deberán ser en ningún caso responsables por ningún daño o pérdida en que incurra el Usuario como resultado de la obligación de PayPocket o la Empresa de cumplir con la ley aplicable, acto u omisión de cualquier autoridad gubernamental, acto de guerra, accidente, desastre natural, huelga, bloqueo, u otro evento similar, independientemente de si PayPocket o la Empresa son un instigador o sujeto en dicho evento.

13.4 Ninguna asesoría o información, verbal o escrita, obtenida por el Usuario de PayPocket o a través del servicio creará ninguna garantía no estipulada de manera expresa en el presente Contrato.

13.5 Es posible que se ofrezcan servicios, productos y promociones que proveen terceros(los “Servicios de Terceros”) al Usuario. En el caso de que el Usuario decida utilizar los Servicios de Terceros, el Usuario será responsable de revisar y entender los términos y condiciones relacionados con ellos. Los Servicios de Terceros podrán contener vínculos a sitios web como conveniencia para el Usuario.

13.6 El Usuario acepta que PayPocket y la Empresa no son responsables del desempeño de los Servicios de Terceros.

13.7 PayPocket y la Empresa aprueban, recomiendan o validan los vínculos a estos sitios web; sin embargo, el Usuario acepta que el acceso a dichos sitios web es bajo su propio riesgo, que no se regulan por los Términos del presente Contrato y que la Política de Privacidad no aplica al acceder en dichos sitios. La navegación e interacción del Usuario en un sitio web de terceros se sujetan a los términos y políticas del sitio.

13.8 El Servicio se provee al Usuario sobre una base de “Tal como está” y “Tal como está disponible”. El uso del Servicio es bajo el propio riesgo del Usuario. Hasta el punto máximo permitido por la ley aplicable, el Servicio se provee sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. Sin limitar lo anterior, PayPocket y la Empresa, sus procesadores, proveedores, licenciantes (y sus respectivas subsidiarias, filiales y empleados) no garantizan que el Servicio sea exacto, confiable y correcto, que el Servicio cumplirá con los requisitos del Usuario, que el Servicio estará disponible en cualquier momento o ubicación en particular, que el Servicio sea ininterrumpido o seguro, que cualquier defecto o error se corregirá, o que el Servicio esté libre de virus u otros componentes dañinos.

13.9 PayPocket o la Empresa no garantizan, endosan o asumen la responsabilidad de ningún producto o servicio que se anuncie u ofrezca por parte de un tercero, a través del servicio ni de ningún sitio web o servicio por hipervínculo, ni presentado en ningún banner u otro anuncio

14. Tarjetas aceptadas

14.1 Como parte del Servicio, las operaciones de pago solamente pueden realizarse con las Tarjetas especificadas en la Página Web. El rango de Tarjetas aceptadas puede cambiar en cualquier momento y sin previo aviso. El Usuario deberá aceptar todas las tarjetas especificadas en la Página Web para cualquiera de los de bienes y/o servicios que proporciona.

15. Verificaciones relativas a las operaciones de pago

15.1 En relación con los pagos, el Usuario realizará las siguientes verificaciones: La Tarjeta Mediante inspección visual, el Usuario se asegurará de que: (i) La Tarjeta no ha vencido, (ii) el número de cuenta grabado en la Tarjeta coincide con el número de cuenta que aparece en el reverso de la Tarjeta, (iii) la Tarjeta cuenta con la firma de su titular y que dicha firma coincide con la firma realizada por el titular de la tarjeta en la pantalla del dispositivo utilizado para el Servicio, (iv)La Tarjeta no tiene ningún indicio de haber sido modificada o de haber sido alterada, (v) la información de la Tarjeta como género del nombre del titular de la Tarjeta es consistente con la observación del Usuario; y (vi) que cuando se presenta un documento de identificación, que el nombre grabado en la tarjeta de crédito coincide con el nombre del documento/tarjeta de identificación. En casos de duda sobre los aspectos anteriores, la Tarjeta no será aceptada como medio de pago. Documento de Identificación Si el precio de compra excede cierta cantidad establecida por PayPocket y la Empresa, el titular de la tarjeta deberá identificarse con una identificación oficial (ej. pasaporte o licencia de conducir vigentes). Si no pudiera presentarse ningún documento de identificación o dicho documento ha vencido, la Tarjeta no será aceptada como medio de pago. Firma El Usuario comparará la firma del titular de la Tarjeta en el recibo de pago con la firma en la Tarjeta y en el documento de identificación. En caso de duda, la Tarjeta no será aceptada como medio de pago.

15.2 El Usuario deberá cumplir con el proceso de Contracargos y operaciones en disputa indicado en el apartado 23. El incumplimiento por parte del Usuario o la sospecha de incumplimiento por parte de la Empresa a cualquiera de las verificaciones indicadas en la cláusula 15.1 es causa de terminación del presente Contrato.

16. Aprobación de la operación de pago

16.1 El Usuario deberá asegurarse de que el titular de la tarjeta acepta la operación de pago y que el importe se deduce de la cuenta del titular de la Tarjeta mediante la firma en el recibo de firma electrónica con su nombre en el correspondiente lugar de la Aplicación.

17. Recibos

17.1 PayPocket solamente proporcionará los recibos electrónicamente mediante correo electrónico.

17.2 El Usuario deberá, si es requerido por un titular de la Tarjeta, proporcionar a dicho titular de la Tarjeta un recibo escrito respecto a la transacción de pago realizada.

18. Anulación de órdenes de pago

18.1 La orden de pago no podrá ser anulada después del final del día en que el titular de la tarjeta ha transmitido la orden de pago o de haber otorgado su consentimiento para ejecutar la operación de pago.

19. Confirmación de operaciones

19.1 Cuando el Usuario procesa un pago, PayPocket y la Empresa actualizarán el historial de la Cuenta del Usuario en los reportes disponibles en la página web indicando los detalles de la transacción. A la terminación del Contrato, PayPocket y la Empresa no tendrán obligación, excepto según se establezca por ley, de almacenar ni de proporcionar documentación ni ninguna otra información en relación con ninguna operación efectuada a través del Servicio.

20. Reembolso a los titulares de la Tarjetas

20.1 El Usuario (i) contará con normas equitativas de devoluciones y cancelaciones de productos o servicios y con una regulación de pagos con tarjeta, siempre sujeto a lo establecido por la Ley Federal de Protección al Consumidor (ii) en el momento de la compra proporcionará a los clientes las reglas de devoluciones y cancelaciones del Usuario, (iii) no efectuará reembolsos en efectivo a clientes, y (iv) no aceptará incentivos en efectivo ni ninguna otra contraprestación por facilitar un reembolso.

20.2 Los reembolsos deberán corresponder a una operación previamente concluida y se efectuarán utilizando la misma tarjeta que la usada en la operación de pago. El importe del reembolso no podrá superar el importe de la correspondiente operación de pago.

20.3 Si el cliente acepta sustituir un producto y la sustitución implica una diferencia en el precio de compra, el Usuario deberá reembolsar el importe total de los productos devueltos y registrar una nueva compra por los nuevos productos.

21. Protección al consumidor

21.1 La Empresa podrá establecer un máximo de fondos a pagar a la Cuenta bancaria del Usuario. Dichos límites podrán ser diarios, semanales o mensuales. El monto que exceda dichos límites será retenido por un lapso no mayor al periodo del límite excedido. Los límites de cada Cuenta se informarán en la Aplicación.

21.2 Al aceptar pagos con Tarjetas internacionales, el Usuario deberá validar la identificación con fotografía del tarjetahabiente. En caso de que PayPocket o la Empresa detecte que no se realiza, los fondos pueden no ser abonados hasta que se ejecute una investigación.

22. Pagos de fondos a la Cuenta bancaria del Usuario

22.1 Los fondos acreditados al Usuario para el pago de una operación no serán abonados a la cuenta del banco designada por el Usuario hasta que la operación se haya completado. Una operación de pago se entenderá completada a dichos efectos cuando PayPocket y la Empresa hayan recibido los fondos en las Cuentas de Usuarios. Una vez verificada la cuenta del banco designada por el Usuario, PayPocket y la Empresa realizarán automáticamente, dentro de 1 a 3 días hábiles siguientes a aquél en el que PayPocket y la Empresa hayan recibido los fondos en las Cuentas de Usuarios, el pago a la cuenta del banco designada por el Usuario, salvo que se establezca lo contrario en el presente Contrato. Dependiendo de, entre otras cosas, la forma en que la información de la Tarjeta fue obtenida (por ejemplo, mediante el uso de chip o banda magnética) los pagos a la cuenta del banco designada por el Usuario variarán en función al plazo y límites que le serán comunicados al Usuario. La información relacionada al plazo y límites establecidos, pueden encontrarse en la Página Web. A través de la Aplicación, el Usuario será informado acerca de pagos realizados a la cuenta de banco del Usuario.

22.2 PayPocket y la Empresa se reservan el derecho a retener o retrasar temporalmente la entrega de los fondos acreditados al Usuario y/o designar un monto de que se deberá retener en la Cuenta del Usuario o en una cuenta separada de Reserva (la “Reserva”) para asegurar el cumplimiento de las obligaciones del Usuario establecidas en los Términos.

22.3 PayPocket y la Empresa puede requerir una Reserva por cualquier motivo, incluyendo una alta tasa de Contracargos como se describe en el apartado 23, devoluciones, ministerio de ley, resolución judicial, requerimiento de cualquier autoridad judicial u organismo gubernamental, u otras obligaciones relacionadas con el uso del Servicio por parte del Usuario. El monto de la Reserva será determinado de manera razonable por PayPocket y la Empresa, el banco adquirente o las Redes para cubrir Contracargos anticipados, devoluciones, operaciones en disputa o riesgo operativo derivado del historial de transacciones del Usuario.

22.4 El monto de la Reserva podrá ser incrementado, disminuido o eliminado en cualquier momento por PayPocket o la Empresa a su discreción, en base al historial de transacciones, historial crediticio, tasa de Contracargos y operaciones en disputa o cualquier otro motivo que determinen PayPocket, la Empresa, el banco adquirente o las Redes.

22.5 Si los fondos en la Reserva del Usuario no son suficientes para cubrir el monto designado, PayPocket o la Empresa podrán obtener los fondos faltantes de cualquier fuente de fondeo relacionada con la Cuenta del Usuario, incluyendo pero no limitando a (i) depósitos del Usuario a su Cuenta, (ii) en deuda al Usuario bajo estos Términos, (iii) disponibles en la cuenta bancaria del Usuario o cualquier otro medio de disposición registrado con PayPocket o la Empresa.

22.6 El Usuario otorga a PayPocket y la Empresa un derecho de garantía y retención sobre cualquier y todos los fondos en la Reserva y la Cuenta, y autoriza a PayPocket y la Empresa a realizar cualquier retiro, cargo o débito de la Reserva, sin necesidad de previo aviso, para cobrar las cantidades que el Usuario adeude a PayPocket y la Empresa en virtud de los Términos, incluyendo sin limitaciones de ningún tipo reversiones de depósitos o transferencias a la cuenta de PayPocket y la Empresa. El Usuario deberá entregar cualquier documentación o información adicional requerida por PayPocket y la Empresa para perfeccionar la garantía sobre los fondos de la Reserva. Esta garantía es vigente mientras se mantengan fondos en la cuenta de Reserva del Usuario.

23. Contracargos y operaciones en disputa

23.1 El importe de cualquier operación puede ser cargado a la Cuenta del Usuario (un “Contracargo”) si la operación (i) es disputada, (ii) es cancelada por cualquier razón por la Marca, el banco adquirente, el Titular de la Tarjeta o el banco emisor de la Tarjeta, (iii) no fue autorizada o PayPocket y la Empresa tuvieran motivos para considerar que la operación no haya sido autorizada, (iv) es presuntamente ilegal, sospechosa, o incumple en alguna forma los Términos. El Usuario no volverá a intentar procesar de nuevo cualquier pago que haya sido afectado por un Contracargo.

23.2 Para cualquier operación que resulte en un Contracargo, PayPocket y la Empresa tendrán derecho a retener todo importe equivalente a la cantidad estimada del Contracargo de la Cuenta del Usuario en la Reserva. PayPocket y la Empresa cargarán una comisión de $15 (por ocurrencia) como derivado del Contracargo a la Cuenta del Usuario (incluyendo la Reserva sin ninguna limitación), la cuenta bancaria del Usuario o cualquier medio de pago del Usuario registrado con PayPocket o la Empresa. Si el Usuario tiene Contracargos pendientes, los depósitos a su cuenta bancaria pueden ser retenidos o retrasados. De igual forma, si PayPocket o la Empresa consideran de forma razonable que una operación cualquiera puede ser sujeto de Contracargo podrá retener o retrasar la entrega de los fondos de dicha operación hasta que: (i) el Contracargo se evalúa a favor del Titular de la Tarjeta, en cuyo caso los fondos serán retenidos, (ii) el tiempo establecido por las autoridad para disputar un Contracargo ha vencido, o (iii) PayPocket y la Empresa determinan que el Contracargo de la operación no ocurrirá.

23.3 Si PayPocket o la Empresa no pueden recuperar los fondos de un Contracargo, el Usuario deberá cubrir de manera inmediata el monto total del Contracargo a solicitud de PayPocket y la Empresa, más las penalidades aplicables. El Usuario acepta pagar los costos y gastos relacionados con el Contracargo incluyendo pero no limitado a honorarios y gastos legales, en los que PayPocket o la Empresa incurra o incurran terceros en beneficio de PayPocket y la Empresa junto con el total de los Contracargos no pagados por el Usuario.

23.4 Si PayPocket o la Empresa consideran que se producen Contracargos relacionados a un Usuario con demasiada frecuencia, PayPocket o la Empresa se reservan el derecho a realizar inspecciones o a establecer condiciones que rijan la Cuenta y el Servicio, incluido el establecimiento de nuevas comisiones por el procesamiento de las operaciones, a solicitar importes de Reserva razonables para cubrir posibles futuros Contracargos, comisiones y sanciones vinculadas, a limitar el derecho del Usuario a retirar fondos de la Cuenta del Usuario y a dar por terminado el Contrato y finalizar el Servicio.

23.5 El Usuario acepta que proveerá a PayPocket y la Empresa, previa solicitud, su colaboración razonable en relación con cualquier pago controvertido. Con ese fin, PayPocket o la Empresa pueden compartir cualquier información relacionada al Contracargo con el Titular de la Tarjeta, el banco emisor de la Tarjeta y la institución financiera del Usuario para investigar, oponerse o resolver el Contracargo. Si el Contracargo es resuelto satisfactoriamente, los fondos de la Reserva correspondientes a la operación en disputa serán dispuestos a través de la Cuenta del Usuario. PayPocket y la Empresa se reservan el derecho, previo aviso, a cargar los costos y gastos de intermediación e investigación de los Contracargos y operaciones en disputa del Usuario.

23.6 El Usuario indemnizará a PayPocket y la Empresa de cualquier costo, pérdida o responsabilidad que pudiera resultar de una reclamación contra éste como resultado de la prestación del Servicio, incluyendo, sin ánimo exhaustivo, cualquier reclamación relativa a defectos en los productos o servicios adquiridos con Tarjetas procesadas por el Servicio. La Empresa no tiene control sobre la resolución de contra-cargos y las mismas no son determinadas por la Empresa. La Empresa no se hace responsable por ninguna pérdida o impacto para el Usuario, como resultado de la resolución.

24. Privacidad y almacenamiento de datos

24.1 El Usuario protegerá, y salvo que sea requerido legalmente, no revelará, registrará o de otra forma procesará información de tarjetas u otra información relativa al titular de una tarjeta que el Usuario pueda recibir durante las operaciones de pago, salvo que se realice de conformidad con el presente Contrato. Si el Usuario conociese o sospechase de una comunicación no autorizada de dicha información, el Usuario lo informará inmediatamente a PayPocket y la Empresa y proporcionará a PayPocket y la Empresa dicha documentación y apoyo que sea requerida por PayPocket y la Empresa y actuará siguiendo las instrucciones razonables de éste. El Usuario también gestionará la información de tarjetas de conformidad con los estándares y directrices emitidas por PCI DSS en todo momento y que se encuentran en www.pcisecuritystandards.org.

24.2 La información referida en el apartado 24.1 anterior, durante la duración del término del presente Contrato y en lo sucesivo, se utilizará por el Usuario exclusivamente para la utilización del Servicio y de conformidad con lo previsto bajo el presente Contrato y en la normativa aplicable, incluyendo aunque no limitado, a la normativa de protección de datos.

24.3 De acuerdo con el apartado 27 siguiente, el Usuario entiende y acepta que PayPocket y la Empresa podrán revelar cualquier información proporcionada a PayPocket y la Empresa o a su banco adquirente a las Redes con el objeto de determinar la identidad de un individuo, incluyendo titulares de las Tarjetas, de conformidad con lo previsto con las reglas emitidas por las Redes y tal y como lo permita la normativa aplicable.

24.4 Al usar el Servicio, el Usuario puede recibir información acerca de sus clientes u otros terceros. El Usuario deberá conservar dicha información como confidencial y usarla únicamente en relación con el Servicio. El Usuario no puede divulgar ni distribuir parcial o totalmente dicha información de terceros, ni usar la información con propósitos de mercadotecnia a menos que reciba el consentimiento expreso del tercero.

25. Comentarios sobre el Servicio

25.1 El Usuario podrá presentar comentarios o ideas sobre el Servicio mediante la remisión de un correo electrónico a la dirección support@paypocketmobile.com a través de la Aplicación o la Página Web. PayPocket o la Empresa no estarán obligados a aplicar ninguno de dichos comentarios ni ideas. El Usuario no tendrá derecho a compensación por las ideas y comentarios presentados, pero PayPocket y la Empresa podrá utilizarlos libremente y asimilar todos los derechos pertenecientes a los mismos.

26. Vigencia y resolución

26.1 El Contrato estará en vigor hasta notificación en contrario. El Usuario podrá, sujeto a las condiciones que se mencionan en el apartado 3.8, dar por terminado el Contrato y cancelar la Cuenta del Usuario con efectos inmediatos informando a PayPocket o la Empresa a través de la Página Web o cuándo sea posible, a través de la Aplicación. PayPocket y la Empresa podrán dar por terminado el Contrato con sujeción a un preaviso de un mes de acuerdo con el apartado 26.3 siguiente.

26.2 Si el contrato de PayPocket y la Empresa con su banco adquirente venciera o se terminara por cualquier motivo, o si PayPocket o la Empresa fuera cancelado del registro de las Marcas, este Contrato vencerá inmediatamente.

26.3 PayPocket y la Empresa tendrán derecho a bloquear la Cuenta del Usuario, a rechazar el acceso del Usuario al Servicio y/o a dar por terminado el Contrato inmediatamente si (i) PayPocket y la Empresa tienen constancia de, o motivos razonables para creer, que el Usuario utiliza o va a utilizar el Servicio en contravención de los Términos, de cualquier ley o reglamento aplicable o de las normas de las Marcas o del banco adquirente de PayPocket y la Empresa, (ii) se hubiera revelado información relativa a protocolos técnicos o administrativos de seguridad de datos, de forma que existan motivos razonables para considerar que la Cuenta del Usuario va a ser utilizada abusivamente, (iii) si existen otros motivos razonables para considerar que la Cuenta del Usuario ha sido o va a ser utilizada de manera abusiva, (iv) el Usuario revoca su consentimiento al procesamiento de datos personales conforme a lo previsto bajo el apartado 27.9 siguiente, (v) si una garantía personal no es otorgada a requerimiento de PayPocket y la Empresa y de acuerdo con el apartado 22.6, (vi) si el volumen de negocio anual de la Cuenta del Usuario excede la cantidad establecida en el apartado 2.6, o (vii) si el Usuario no sigue las instrucciones y requerimiento de PayPocket y la Empresa de conformidad con el apartado 2.7.

26.4 Con el vencimiento del Contrato, PayPocket y la Empresa salvo que se disponga lo contrario en estos Términos, liquidará cualesquiera fondos mantenidos independientemente por cuenta del Usuario una vez deducidas cualesquiera posibles comisiones. Al vencimiento, el Usuario ya no tendrá derecho a utilizar el Servicio y vencerá la licencia otorgada.

26.5 Las estipulaciones de los apartados 12, 13 y 23 anteriores seguirán siendo de aplicación tras el vencimiento del Contrato.

27. Tratamiento de datos personales y evaluación de perfil de riesgo

27.1 PayPocket y la Empresa prestan servicios para facilitar y hacer más seguros los pagos de sus Usuarios. Para ello, PayPocket y la Empresa tratan datos personales relativos al Usuario y a su utilización del Servicio (los “Datos Personales”). PayPocket y la Empresa es el responsable del tratamiento de los Datos Personales y su tratamiento se procesa de conformidad con las disposiciones aplicables sobre protección de datos personales, y en particular, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, así como por nuestra Política de Privacidad y que el tratamiento que se haga de sus datos será con la finalidad, enunciando sin limitar, de dar cumplimiento a las obligaciones contractuales pactadas entre las partes, la realización de actividades propias, relacionadas y derivadas de nuestro objeto social, así como para fines comerciales y promocionales; asimismo se entenderá que el Usuario otorga su consentimiento al tratamiento de sus datos personales.

27.2 El objeto del tratamiento de los Datos Personales es verificar la información presentada durante la adopción de decisiones, para dispensar el Servicio y administrar y cumplir con el Contrato, a efectos de gestión de riesgos y de valoración de créditos, para prevenir fraudes en tarjetas de crédito, para gestionar y validar reclamaciones, a efectos de marketing (por ejemplo, para distribuir boletines, promociones y publicidad a la dirección de correo electrónico del Usuario y/o al teléfono móvil del Usuario mediante SMS, MMS u otros sistemas de comunicación similares, para personalizar el contenido de anuncios y promociones que PayPocket o la Empresa ofrezca al Usuario, para mejorar el Servicio o para contactar con el Usuario en relación con el uso del Servicio), a efectos de desarrollo del método -negocios- y productos (por ejemplo, para analizar la forma de utilización del Servicio) y para cumplir con las obligaciones legales así como con las reglas del banco adquirente de PayPocket o la Empresa o de las Redes.

27.3 PayPocket o la Empresa llevan a cabo el tratamiento de las siguientes categorías de Datos Personales:

(i) Datos básicos, tales como nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono; (ii) Otros datos proporcionados por el Usuario, tales como contactos de acceso, número de Seguro Social -Patronal o Individual (DBA)- Credencial de Elector o número de Pasaporte, números de cuentas bancarias, otra información bancaria y el resto de datos suministrados a las páginas web de PayPocket o la Empresa y/o la Aplicación y/o por otros medios presentados ante PayPocket o la Empresa, sus filiales o terceros representantes o socios empresariales en relación con el proceso de registro, la provisión del Servicio o de otra forma relacionados con el Contrato. (iii) Después del registro del Usuario, PayPocket o la Empresa verificarán la identidad del mismo y obtendrá un informe crediticio sobre el Usuario mediante una búsqueda de los informes crediticios del Usuario en varias agencias de información crediticia. En consecuencia PayPocket o la Empresa procesarán y tratarán datos de identificación personal y de la información crediticia del Usuario (ej. datos de cualesquiera antecedentes crediticios, datos censales, datos de clasificación de grupos de riesgo, datos de previsiones de riesgos, límites de crédito e información similar) recabada de las agencias de información de créditos. Las agencias de información crediticia recabarán y añadirán a sus bases de datos sobre el Usuario información facilitada por PayPocket o la Empresa resultante de su investigación, información a la que tendrán acceso en el futuro otras organizaciones que lleven a cabo este tipo de búsquedas. Estas bases de datos serán empleadas por ellas y por PayPocket o la Empresa para tomar decisiones sobre la calidad crediticia, para localizar a morosos, recuperar impagos, evitar el blanqueo de capitales y el fraude así como para la gestión de la Cuenta del Usuario. PayPocket o la Empresa emplearán un programa de estimación de riesgo crediticio u otros sistemas automatizados disponibles a la hora de autorizar el acceso de un Usuario al Servicio. A tal fin, es importante que la información facilitada por el Usuario sea veraz. PayPocket o la Empresa verificarán los datos del Usuario con agencias de prevención del fraude y, en el supuesto de que la información proporcionada resulte falsa o inexacta, los datos del Usuario serán proporcionados a dichas agencias de prevención del fraude. Esta información podrá ser conocida por autoridades y cuerpos de seguridad del estado. PayPocket o la Empresa y otras organizaciones también podrá emplear y conocer esta información con el objeto de prevenir el fraude y el lavado de dinero, por ejemplo (i) cuando confirmando los datos de solicitudes de crédito o facilidades crediticias, (ii) datos de la gestión del crédito y otras facilidades crediticias, (iii) cobro de deudas, (iv) confirmando datos relativos a solicitudes y reclamaciones de seguros, y (v) confirmando datos de solicitudes de empleo y empleados. PayPocket o la Empresa y otras organizaciones podrán acceder y utilizar la información disponible de agencias de prevención del fraude de otros países. Se requiere contactar a PayPocket o la Empresa en support@paypocketmobile.com en el supuesto de que el Usuario deseara información sobre las agencias de evaluación de crédito y agencias de prevención del fraude cuyas bases de datos PayPocket o la Empresa utilizan y con las que PayPocket o la Empresa intercambian y comparten información.

(iv) Datos obtenidos de redes sociales en relación a las cuales PayPocket o la Empresa han obtenido el consentimiento de acceso por parte del Usuario para la obtención de información, tales como Facebook. Dichos Datos que se pueden obtener de redes sociales son aquellos datos de acceso público en el perfil del Usuario y otros datos de acceso general, tales como Datos relativos a cuántos contactos o amigos tiene el Usuario así como cualquier foto de perfil del Usuario en la red social.

(v) Datos relativos a operaciones de pago realizadas a través del Servicio, tales como importes, descripción del objeto de las operaciones, número de artículos, precio unitario de la mercancía, cualesquiera descuentos, posición de GPS en el momento de la operación, datos del hardware utilizado en la fecha de la operación y otros datos técnicos asociados con la operación. Algunos ejemplos de los datos técnicos tratados son: modelo de dispositivo, versión del sistema operativo, dirección IP u otro identificador único de un ordenador, teléfono móvil u otro dispositivo utilizado en el uso del Servicio. Al acceder a la Página Web o la Aplicación, también se tratan los datos relativos a la navegación del Usuario en la Página Web o en la Aplicación, los datos de navegadores y sistemas operativos, y los datos sobre tiempo dedicado y actividades realizadas en la Página Web o en la Aplicación. Cuando el Usuario contacte a PayPocket o la Empresa, por correo ordinario, correo electrónico, teléfono o de otra forma, PayPocket o la Empresa también tratarán los datos relativos al contenido y objeto del contacto con PayPocket o la Empresa.

27.4 Los Datos Personales podrán ser revelados a los proveedores de PayPocket o la Empresa, a sus filiales, al banco adquirente de PayPocket y la Empresa y a las Redes de tarjetas, las autoridades y a otras entidades bancarias y financieras y terceras partes para las finalidades descritas en los presentes Términos, incluyendo pero no limitado al marketing de productos o servicios llevados a cabo por dichos terceros. Los Datos Personales también podrán ser compartidos con los contactos del Usuario (“friends”) en las redes sociales que a su vez también sean Usuarios de PayPocket o la Empresa. Dichos procesos de comunicación de Datos se limitarán a los datos personales de la categoría de “básicos” descritos en el apartado 27.3 (i) anterior.

27.4 Los Datos Personales podrán ser revelados a los proveedores de PayPocket o la Empresa, a sus filiales, al banco adquirente de PayPocket y la Empresa y a las Redes de tarjetas, las autoridades y a otras entidades bancarias y financieras y terceras partes para las finalidades descritas en los presentes Términos, incluyendo pero no limitado al marketing de productos o servicios llevados a cabo por dichos terceros. Los Datos Personales también podrán ser compartidos con los contactos del Usuario (“friends”) en las redes sociales que a su vez también sean Usuarios de PayPocket o la Empresa. Dichos procesos de comunicación de Datos se limitarán a los datos personales de la categoría de “básicos” descritos en el apartado 27.3 (i) anterior.

27.6 PayPocket y la Empresa almacenan los Datos Personales por un plazo no superior al necesario de acuerdo con la finalidad del tratamiento descrito en estos Términos o del plazo establecido por la legislación aplicable.

27.7 El Usuario tendrá derecho a solicitar una vez cada doce meses, sin costo alguno, la recepción de un informe relativo a los Datos Personales tratados por PayPocket o la Empresa, dónde los datos han sido almacenados, el motivo del tratamiento de los datos y los destinatarios o categorías de destinatarios a los que se transmiten los datos. La solicitud de dicho informe deberá efectuarse por escrito y estar firmada por el Usuario. Las solicitudes deberán remitirse a PayPocket o la Empresa por correo ordinario a la dirección especificada en la sección introductoria de estos Términos. Si el Usuario detectara que cualquiera de los Datos Personales tratados es incorrecto podrá contactar con PayPocket o la Empresa para su rectificación. Si el Usuario requiere otro informe dentro del periodo de doce meses, este deberá pagar el equivalente en dólares de Estados Unidos a tres días de salario mínimo vigente para el territorio de Puerto Rico.

27.8 Con el objeto de proteger la cuenta de información del Usuario de pérdidas accidentales o accesos no autorizados, PayPocket y la Empresa han implementado y aplicarán los protocolos y estándares de protección de cuentas de información globalmente reconocidos PCI DSS (www.pcisecuritystandards.org), los cuales incluyen requisitos de buen gobierno y llevanza, políticas, procedimientos, arquitectura de redes, aplicación y otras medidas de gran importancia. PayPocket y la Empresa no obstante no puede garantizar que terceros no autorizados no puedan superar y evitar dichas medidas de seguridad o utilizar la cuenta de información del Usuario para fines indebidos. El Usuario acepta y asume que proporciona la información a su cuenta y riesgo.

27.9 PayPocket y la Empresa se reservan su derecho a realizar cambios en el presente aviso de privacidad, los cuales serán dados a conocer a través de correo electrónico. Si el Usuario no está de acuerdo con los nuevo términos del aviso de privacidad, deberá realizar una solicitud de manera personal para la eliminación de sus datos o enviar una solicitud por escrito al domicilio mencionado en la introducción de los presentes Términos.

27.10 Mediante la aceptación de estos Términos, el Usuario acepta que PayPocket o la Empresa utilicen sus Datos Personales de conformidad con los Términos. El Usuario acepta y asume que los Datos Personales podrás ser utilizados por PayPocket o la Empresa o por su banco adquirente para cumplir con obligaciones de reporte y de datos de conformidad con las reglas de las Redes. El Usuario podrá en cualquier momento contactar a PayPocket o la Empresa con el objeto de solicitar información sobre el tratamiento de Datos así como retirar en cualquier momento su consentimiento al tratamiento de los Datos Personales, o de algún aspecto relacionado tal y como la recepción de marketing directo, contactando con PayPocket o la Empresa a través de correo electrónico en support@paypocketmobile.com cuando sea posible a través de la aplicación o a través de correo ordinario en la dirección señalada en la sección introductoria de los presentes Términos. El Usuario es consciente de que dicha retirada de consentimiento podrá resultar en que el Usuario no pueda utilizar el Servicio, o algunas partes del mismo, y que asimismo podrá implicar la resolución automática del Contrato de conformidad con el apartado 26 anterior.

28. Notificaciones e información

28.1 Las notificaciones escritas PayPocket o la Empresa al Usuario se enviarán en español y serán remitidas por correo electrónico, salvo que la ley requiera de otra formalidad para el caso en específico. Toda notificación remitida al Usuario de esta forma se considerará recibida por el Usuario a más tardar al día hábil siguiente.

29. Cesión

29.1 El Usuario no podrá ceder ningún derecho ni obligación en relación con el Servicio ni con la Cuenta del Usuario a ningún tercero sin el previo consentimiento por escrito de PayPocket o la Empresa. PayPocket o la Empresa tienen derecho a ceder total o parcialmente a un tercero sus derechos al amparo del Contrato sin el consentimiento del Usuario.

30. Adiciones y modificaciones

30.1 PayPocket o la Empresa podrán en todo momento realizar adiciones o modificaciones a los Términos. Dichas modificaciones se realizarán en idioma español. El Usuario tendrá acceso a dichas modificaciones o adiciones a través de la página Web (www.paypocketmobile.com). Si dichas adiciones o modificaciones no son aceptadas por el Usuario y se lo comunica como tal a PayPocket o la Empresa, el Usuario no podrá seguir utilizando el Servicio, PayPocket o la Empresa no continuarán prestando el Servicio, y estos Términos serán dados por terminados conforme se establece en el apartado 26.

31. Controversias y conflictos

31.1 El presente Contrato se interpretará de conformidad con las Leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y toda controversia relativa al Contrato que las partes no puedan solucionar mediante negociación será resuelta por los juzgados y tribunales de Puerto Rico.

31.2 En caso de cualquier discrepancia entre estos Términos y las reglas emitidas por las Redes, dichas reglas prevalecerán en los términos permitidos por la normativa imperativa aplicable.

32. Páginas web de terceros

32.1 La Web podrá contener links o redirecciones a otras páginas web que no son operadas por PayPocket o la Empresa. PayPocket o la Empresa no controlan ni asumen ninguna responsabilidad por el contenido de dichas páginas webs. El Usuario es plenamente responsable de la utilización y acceso a dichas páginas web por lo que se le aconseja leer cuidadosamente cualesquiera términos y condiciones y políticas relativas a datos personales y confidencialidad que puedan ser aplicables.

33. Auditoria

33.1 El Usuario acepta que PayPocket o la Empresa tendrán derecho, antes o después de tomar la decisión referida en el apartado 3.5, a llevar a cabo una auditoria del negocio del Usuario ya sea por sí mismo o a través de tercero designado por PayPocket o la Empresa (incluyendo análisis o estudios acerca de la ubicación y establecimiento del negocio) en la medida que PayPocket o la Empresa considere necesario para garantizar el cumplimento de las leyes aplicables, las reglas del banco adquirente de PayPocket o la Empresa, las Redes y/o el presente Contrato.

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